Política de Privacidade

Em uma frase

Os dados que você envia servem para que profissionais compatíveis consigam falar com você sobre o serviço que pediu — nada além disso.

O que coletamos

Quando você preenche o formulário de solicitação, a mensagem é montada com o que você digitou: a descrição do que precisa, a categoria, o bairro ou referência, a urgência, o seu nome e o seu WhatsApp.

O formulário de interesse de parceiros monta uma mensagem semelhante, com nome, empresa ou nome profissional, WhatsApp, categoria, informação de atendimento em Canaã dos Carajás e, se você escolher informar, como conheceu o Canaã Resolve.

Esse conteúdo é gravado no Canaã Resolve no momento em que você envia o formulário, e recebe um código de identificação. A conversa continua pelo WhatsApp oficial, mas o registro não depende dela: se a conversa não acontecer, o pedido continua existindo — foi para isso que ele passou a ser guardado.

Guardamos apenas o que você digitou no formulário, mais a origem da visita (por exemplo, o link de campanha que trouxe você) e a data. Não registramos o seu endereço de IP nem qualquer identificador de rastreamento junto do pedido.

Onde os dados ficam

Em um banco de dados sob nossa administração, hospedado na Railway, em servidores nos Estados Unidos. O acesso é restrito à equipe do Canaã Resolve, com autenticação individual, e todo acesso administrativo é registrado.

Mantemos o registro enquanto ele for útil para atender você e para o histórico da operação. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento — e, quando pedir, apagamos.

Como usamos

• Para entender o seu pedido e identificar a categoria certa.
• Para encaminhá-lo a profissionais e empresas parceiras daquela categoria, com a sua autorização.
• Para falar com você sobre esse pedido, se precisarmos de algum detalhe.

O compartilhamento com parceiros depende da autorização que você marca no formulário. Ela vem desmarcada e é você quem decide.

Com quem compartilhamos

Com os profissionais e empresas parceiras da categoria do seu pedido, em duas etapas. Primeiro, só o necessário para uma empresa decidir se consegue atender: o código do pedido, o problema, a categoria, o bairro e a urgência — sem o seu nome e sem o seu WhatsApp. Seu nome e seu WhatsApp só são liberados para uma empresa depois que ela confirma, na própria plataforma, que tem interesse em atender aquele pedido específico. Uma empresa que não demonstrou esse interesse nunca chega a ver esses dois dados.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Como você acompanha o seu pedido

Não é preciso criar conta nem senha. Depois de enviar uma solicitação, a tela de confirmação mostra um link de acompanhamento — o mesmo link continua funcionando por bastante tempo (cerca de dois anos), em qualquer aparelho onde você o abrir, sem pedir para entrar de novo.

Esse link é uma credencial: quem o tiver em mãos consegue ver o histórico de solicitações associado ao seu WhatsApp. Trate-o como trataria uma senha — evite encaminhá-lo. Hoje não temos uma forma de revogar apenas o seu link individualmente; se ele for parar em mãos erradas, avise no WhatsApp (94) 99120-5078 para decidirmos juntos o que fazer.

As empresas parceiras, por sua vez, entram com um código próprio e o WhatsApp cadastrado na análise da equipe — uma sessão distinta, restrita ao perfil e às oportunidades daquela empresa.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os dados relacionados ao seu pedido, e pode retirar a autorização de compartilhamento. Basta escrever para o WhatsApp (94) 99120-5078. Respondemos e resolvemos assim que possível.

Cookies e medição

Este site não usa cookies de publicidade. Para entender o desempenho comercial, pode registrar de forma agregada páginas vistas, cliques, etapas de formulário, categoria informada e origem de campanha (como links com UTM). Não enviamos a descrição do pedido, nome, telefone ou outros dados pessoais para essa medição. A sua preferência de tema (claro ou escuro) fica guardada apenas no seu navegador.

Mudanças

Em 27 de agosto de 2026, esta página passou a descrever o link de acompanhamento do morador e a sessão do parceiro, junto da correção de quando o nome e o WhatsApp do morador são liberados para uma empresa parceira — ver “Com quem compartilhamos” e “Como você acompanha o seu pedido” acima.

Antes, em 26 de agosto de 2026, o Canaã Resolve havia passado a guardar as solicitações e os cadastros na própria plataforma — até então, o conteúdo dos formulários existia apenas na conversa do WhatsApp.

Se algo mudar de novo no que coletamos, onde guardamos ou com quem compartilhamos, esta página é atualizada antes da mudança entrar no ar. Veja também os Termos de Uso.